Kundenmanagement

Studentische/r Mitarbeiter/in (m/w/d)

Stellenausschreibung

Der frühe Vogel fängt den Wurm! Wir suchen ausgeschlafene Werkstudenten für die Unterstützung unseres Teams Kundenmanagement!

Die PMG Presse-Monitor GmbH ist ein Unternehmen deutscher Zeitungs- und Zeitschriftenverlage. Mit der größten tagesaktuellen Pressedatenbank im deutschsprachigen Raum ist die PMG das führende Unternehmen für die digitale Medienbeobachtung und -auswertung. Sie vermarktet Inhalte und Rechte von über 800 Zeitungs- und Zeitschriftenverlagen mit ca. 4.000 Publikationen. Vom Standort Berlin aus bedient die PMG rund 5.000 Kunden aus Unternehmen, Verbänden und öffentlichen Institutionen ebenso wie Medienbeobachtungsdienste und PR-Agenturen.

DIE ANFORDERUNGEN

  • Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail und Telefon
  • Beschwerde- bzw. Reklamationsmanagement
  • Aktualisierung und Pflege von personenbezogenen Stammdaten im Kontaktmanagement
  • Unterstützung des Kundenmanagements im Tagesgeschäft
  • Allgemeine Back-Office Tätigkeiten
  • Arbeitszeit 15-20 Wochenstunden

DEIN PROFIL

  • Studienrichtung gerne Wirtschaftsinformatik, Mathematik, Statistik oder Data Science/Data Analytics bzw. Research, Sozial- oder Wirtschaftswissenschaften
  • Idealerweise praktische Erfahrung im Kundensupport
  • Gute MS Office-Kenntnisse (Outlook, Word, Excel) und Erfahrung im Daten-/Kontaktpflege-Management
  • Du beherrschst die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift und verfügst über eine starke Kommunikationsfähigkeit, folglich bist Du kommunikativ, offen und arbeitest lösungsorientiert
  • Organisationstalent
  • 2 Jahre noch ausstehende Studienzeit
  • Interesse an Verlagsszene und digitalen Medien

WIR BIETEN

  • Eine in hohem Maße selbstständige und eigenverantwortliche Arbeit bei einem Marktführer in der Medienwelt
  • Einen modernen Arbeitsplatz im Zentrum Berlins, gut erreichbar mit dem öffentlichen Nahverkehr
  • Die Möglichkeit, teilweise im Mobile Office zu arbeiten
  • Eine offene, teamorientierte Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
  • Einbindung in die Abläufe des Tagesgeschäftes

Du bist kommunikativ, hast Freude an Kundenkontakt und Lust, für einen der führenden Anbieter in Fragen der Medienbeobachtung im Herzen Berlins zu arbeiten?

Dann schreib uns jetzt gleich eine E-Mail mit Deiner Bewerbung an folgende Kontaktdaten:

PMG Presse-Monitor GmbH
Bianca Wormuth
Markgrafenstrasse 62
D-10969 Berlin
bianca.wormuth@presse-monitor.de

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!