Vertrieb

Mitarbeiter/-in im Kundenmanagement (m/w/d)

Stellenausschreibung

Statt nur „irgendwas“ mit Medien … Komm zu einem der führenden Anbieter für Medienbeobachtung und Medienanalyse im DACH-Raum.

Die PMG Presse-Monitor GmbH & Co. KG ist ein Unternehmen deutscher Zeitungs- und Zeitschriftenverlage. Mit der größten tagesaktuellen Pressedatenbank im deutschsprachigen Raum ist die PMG das führende Unternehmen für die digitale Medienbeobachtung und -auswertung. Die PMG vermarktet Inhalte und Rechte von über 850 Zeitungs- und Zeitschriftenverlagen mit mehr als 4.000 Publikationen. Vom Standort Berlin aus bedient die PMG über 5.000 Kunden aus Unternehmen, Verbänden und öffentlichen Institutionen ebenso wie Medienbeobachtungsdienste und PR-Agenturen.

Zur Unterstützung unseres Vertriebs suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/-n Mitarbeiter/-in (m/w/d) im Kundenmanagement (Teil- und Vollzeit).

Was Dich erwartet

  • Du betreust in enger Zusammenarbeit mit unserem Key Account Management die Interessenten, Neu- und Bestandskunden über alle PMG Produkte hinweg
  • Du führst Produktschulungen für Interessenten, Neu- und Bestandskunden durch
  • Du identifizierst Kundenbedürfnisse und übergibst diese ins Key Account Management
  • Du erarbeitest bedarfsorientierte Lösungsvorschläge zur Realisierung von Kundenanforderungen mithilfe der PMG-Produkte
  • Du analysierst Kontakt-, Geschäfts- und Kundeninteraktionsdaten zur Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen sowie Verbesserungsansätzen in den Produktfunktionen und deren Usability
  • Du setzt digitale Marketinginstrumente zur Planung, Umsetzung und Erfolgskontrolle von kundenorientierten Kommunikationsmaßnahmen im Rahmen der Kundenbeziehungspflege ein
  • Du übernimmst den 1st Level Kundensupport zur Ad Hoc-Unterstützung von Kunden bei der Produktnutzung, auch im Frühdienst
  • Du wirkst an der stetigen Optimierung und Digitalisierung von Prozessen in Deinem Bereich sowie in unternehmensinternen Projekten mit und stehst dabei im kontinuierlichen Austausch mit Deinem Team sowie der Team- und Projektleitung
  • Du stehst unseren Fachabteilungen bei kundenspezifischen sowie PMG produktbezogenen Fragen zur Seite
  • Du dokumentierst die vollständige Kundenkommunikation im ERP-System MS Dynamics NAV
  • Du erwirbst und verbesserst kontinuierlich Deine persönliche PMG Produktkompetenz

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene betriebs- oder kommunikationswissenschaftliche Ausbildung oder vergleichbares Studium
  • Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung, idealerweise im Bereich Kundenbetreuung und/oder im Direkt- bzw. Database-Marketing
  • Grundlegende Kenntnisse im B2B-Sales-Bereich und Erfahrungen in der operativen Abwicklung von Lieferanten- und/oder Kundenbeziehungen
  • Idealerweise Vorkenntnisse im Bereich Kontaktmanagement, Zielgruppensegmentierung und Kampagnenplanung mithilfe von CRM-/ERP-Systemen
  • Souveräner Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen, IT-Affinität
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrungen mit der ERP-Software MS Dynamics NAV 2017 oder vergleichbaren Business-Software-Lösungen
  • Positives, offenes und souveränes Auftreten mit kundenorientierter Dienstleistungsmentalität
  • Ausgeprägter Teamgeist, Motivation und höchste Zuverlässigkeit sowie ein aussagekräftiger und verbindlicher Kommunikationsstil
  • Selbständiger, strukturierter und prozessorientierter Arbeitsstil
  • Spaß an der proaktiven Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen sowie deren Digitalisierung

Was wir Dir gern bieten

  • Eine in hohem Maße selbstständige und eigenverantwortliche Arbeit bei einem Marktführer in der Medienwelt
  • Die Chance, Dich mit eigenen Ideen aktiv in einem wirtschaftlich erfolgreichen, zukunftsorientierten Unternehmen einzubringen
  • Ein aufgeschlossenes und wertschätzendes Arbeitsklima
  • Erstklassige technische Ausstattung für hybrides Arbeiten mit flexiblen, familienfreundlichen Arbeitszeiten
  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Eine umfassende Einarbeitung in ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Vermögenswirksame Leistungen und attraktive Angebote zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Zuschuss zum Mobile Office sowie Essenszuschuss
  • 30 Tage Urlaub je Kalenderjahr
  • Kostenfreie Getränke, Obst, Gemüse und Snacks sowie regelmäßige Teamtage und Firmenevents

Wir leben Vielfalt: Deshalb begrüßen wir ausdrücklich alle Bewerbungen unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft.

Du bist motiviert, teilst unsere Leidenschaft für digitales Arbeiten und hast Lust, für einen der führenden Anbieter für Medienbeobachtung im Herzen Berlins zu arbeiten? Dann schreibe am besten gleich eine E-Mail mit Deiner vollständigen Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung an folgende Kontaktdaten:

PMG Presse-Monitor GmbH & Co. KG
Angelina Seiler
Markgrafenstraße 62
10969 Berlin
jobs@presse-monitor.de

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!